Samsung Galaxy Note 7 ถูกเรียกคืนหนึ่งเดือนต่อวันหลังจากการเดบิวต์อย่างเป็นทางการซึ่งอาจย้อนกลับไปสู่ความปรารถนาที่จะเอาชนะแอปเปิ้ลคู่แข่งด้วยเรือธงปี 2016บลูมเบิร์ก-
สิ่งพิมพ์อ้างว่า Samsung เห็นว่ารอบการเปิดตัวนี้เป็นโอกาสไม่เพียง แต่จะเอาชนะ iPhone สู่ตลาด แต่ยังเอาชนะสมาร์ทโฟนของ Apple ด้วยคุณสมบัติไฮเทค วงจรการพัฒนาที่เร่งรีบและพนักงานที่ทำงานหนักเกินไปอาจนำไปสู่ความผิดปกติที่มีอยู่ในรุ่น Galaxy Note 7 ดั้งเดิม
Samsung ได้ติดตามกลยุทธ์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาของการปล่อยอุปกรณ์โดยเร็วที่สุด รายงานที่ระบุก่อนการเปิดตัว Galaxy S7 ในเดือนมีนาคมว่าผู้ผลิตแนะนำวิธีการพัฒนาใหม่ที่เรียกว่า "Agile" กระบวนการดังกล่าวเกี่ยวข้องกับงานที่แตกต่างกันของการพัฒนาที่เสร็จสมบูรณ์อย่างรวดเร็วและพร้อมกันและทดสอบทันทีแทนที่จะเสร็จสิ้นจากนั้นทดสอบอีกครั้งหลังจากอื่น ๆ เช่นเดียวกับในกระบวนการก่อนหน้า Agile คาดว่าจะลดระยะเวลาการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ Samsung ให้สั้นลงหนึ่งถึงสองเดือน
แม้ว่าจะไม่ได้รับการยืนยันว่าซัมซุงใช้กระบวนการพัฒนานี้สำหรับ Galaxy Note 7 ผู้บริหารได้พูดเกี่ยวกับความพยายามของ บริษัท ในการเร่งกระบวนการออกแบบ “ โดยปกติแล้วบทวิจารณ์การออกแบบของเราจะทำด้วยภาพร่างและการเรนเดอร์สำหรับ Note 7 เราสื่อสารผ่านต้นแบบที่รวดเร็ว” Hong Yeo นักออกแบบอาวุโสของ Samsung กล่าวกับ IdigitalTimes ในเดือนสิงหาคมก่อนการเปิดตัว Galaxy Note 7
ข่าวลือเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์แรกสุดของซัมซุงจนถึงปัจจุบันในเดือนพฤษภาคมและในที่สุดก็เป็นจริงเนื่องจาก Galaxy Note 7 ได้ประกาศเมื่อ 11 วันก่อนหน้า Galaxy Note 5 ก่อนหน้านี้ Samsung Galaxy Note 7 ได้ประกาศ 2 สิงหาคมในนิวยอร์กซิตี้ อย่างไรก็ตามการเรียกร้องจำนวนมากเกี่ยวกับการระเบิดโทรศัพท์มือถือบังคับให้ Samsung เริ่มต้น“ การแทนที่ด้วยความสมัครใจ” ในวันที่ 2 กันยายนและการเรียกคืนอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 16 กันยายน
การตรวจสอบเบื้องต้นค้นพบข้อบกพร่องในโทรศัพท์มือถือ Galaxy Note 7 ซึ่งทำให้ตัวคั่นระหว่างอิเล็กโทรดบางกว่าปกติและไวต่อการติดไฟเมื่ออุปกรณ์ร้อนเกินไปในขณะที่ถูกชาร์จ เมื่อมีการประกาศอย่างเป็นทางการของการเรียกคืนโดยคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐอเมริกาประธาน CPSC, Elliot Kaye กล่าวว่า 3,500mAh ตั้งอยู่ภายใน Galaxy Note 7 มีขนาดใหญ่เกินไปสำหรับแชสซีซึ่งนำไปสู่ความผิดปกติบลูมเบิร์ก-
ในขณะที่นักวิเคราะห์เรียกว่า "ความผิดพลาด" Galaxy Note 7 เป็นเรื่องเร่งด่วนในการเอาชนะ Apple พนักงานของ Samsung ได้เรียกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่า "น่าอับอาย"
Samsung ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับอิทธิพลของ Apple ในการตัดสินใจเปิด Galaxy Note 7 ก่อนหน้านี้ในอดีตระบุเท่านั้น,“ ระยะเวลาของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์มือถือใหม่ใด ๆ ถูกกำหนดโดยแผนกธุรกิจมือถือตามกระบวนการพัฒนาที่เหมาะสมและความพร้อมของผลิตภัณฑ์สำหรับตลาด”
รายงานระบุว่า Samsung ได้เปลี่ยนซัพพลายเออร์แบตเตอรี่จาก บริษัท ย่อย Samsung SDI เป็น Amperex Technology Limited ทิมแบ็กเตอร์ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของซัมซุงอเมริกากล่าวเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาว่าโทรศัพท์มือถือใหม่ที่ถูกส่งมอบในปัจจุบันได้รับการรับรองว่าปลอดภัยโดยพรรคอิสระ
รุ่นใหม่ Galaxy Note 7 คาดว่าจะจัดส่งไม่เกิน 21 กันยายนในสหรัฐอเมริกาและ 28 กันยายนในเกาหลี ผู้บริโภคยังคงอยู่ในความครอบครองของ Galaxy Note 7 ที่เรียกคืนได้รับการกระตุ้นให้ปิดอุปกรณ์และส่งคืนเพื่อแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน
