Sony ได้กล่าวถึงเรื่องใหญ่ในที่สุดPlayStation Network (PSN) ดับนั่นทำให้ผู้เล่นผิดหวังในช่วงสุดสัปดาห์ บริษัท ได้ประกาศค่าตอบแทนสำหรับสมาชิก PlayStation Plus แต่ผู้ใช้หลายคนรู้สึกว่ามันขาดสิ่งที่พวกเขาสมควรได้รับ
การหยุดทำงานของ PSN ตลอด 24 ชั่วโมงนั้นหายากมากและสำหรับนักเล่นเกมทุกที่การทำลายแผนวันหยุดสุดสัปดาห์ของพวกเขาก็เหมือนกับการขโมยชั่วโมงการเล่นเกมอันมีค่าของพวกเขาในวันที่พวกเขาตั้งใจจะนั่งและผ่อนคลาย
ไฟดับ PSN นำมาซึ่งการหยุดชะงักเป็นเวลา 24 ชั่วโมง
การดับที่ PSN ใช้เวลาตลอด 24 ชั่วโมงเต็มการปิดเกมออนไลน์และการเข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลทั่วโลกอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ส่งผลให้ทั้งวันเสาร์ไม่มีการเข้าถึงผู้เล่นหลายคนในเกมที่มีผู้เล่นหลายคนหรือบริการ PlayStation ที่ชื่นชอบรายงานTechRadar
ในที่สุด Sony อ้างว่าการหยุดทำงานเป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" ที่ไม่ระบุรายละเอียด แต่ไม่สามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เกิดการหยุดชะงัก
ค่าตอบแทนของ Sony: อีกห้าวันพิเศษของ PlayStation Plus
เพื่อชดเชยความดับ Sonyประกาศผ่านบัญชีสนับสนุน PlayStation North America ใน X (เดิมคือ Twitter) ว่าสมาชิก PlayStation Plus ทั้งหมดจะได้รับบริการเพิ่มเติมอีกห้าวันโดยอัตโนมัติ
บริการเครือข่ายได้รับการกู้คืนอย่างเต็มที่จากปัญหาการดำเนินงาน ขออภัยในความไม่สะดวกและขอบคุณชุมชนสำหรับความอดทนของพวกเขา สมาชิก PlayStation Plus ทั้งหมดจะได้รับบริการเพิ่มเติมอีก 5 วันโดยอัตโนมัติ
- ถาม PlayStation (@AskPlayStation)9 กุมภาพันธ์ 2568
"ขออภัยในความไม่สะดวกและขอขอบคุณชุมชนสำหรับความอดทนของพวกเขาสมาชิก PlayStation Plus ทั้งหมดจะได้รับบริการเพิ่มเติมอีกห้าวันโดยอัตโนมัติ" คำแถลงอย่างเป็นทางการอ่าน
นักเล่นเกม PlayStation คิดว่าการชดเชยการหยุดทำงานของ PSN ของ Sony นั้นไม่เพียงพอ
ไม่น่าแปลกใจที่ผู้ใช้ PlayStation หลายคนไม่พอใจกับการตอบสนองของ Sony ตามtweaktownการเลื่อนอย่างรวดเร็วผ่านการตอบกลับบนโซเชียลมีเดียเผยให้เห็นบรรทัดของข้อความจากผู้เล่นที่ผิดหวังโดยหลายคนเรียกว่าการชดเชยไม่เพียงพอ
ผู้ใช้หลายคนแนะนำว่าSonyควรเสนอให้ PlayStation Plus ฟรีเดือนฟรีในขณะที่คนอื่นรู้สึกว่าเกมฟรีจะเป็นท่าทางที่มีความหมายมากกว่า บางคนยังชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ที่ไม่ใช่การเล่นกำลังเรียกร้องให้เรียกส่วนขยายห้าวันว่า "ตระหนี่"
นอกจากนี้ผู้เล่นบางคนยังไม่ได้รับโบนัสวันซึ่งบ่งบอกถึงการเปิดตัวที่เซซึ่งเพิ่มความไม่พอใจเท่านั้น
Sony ขาดความโปร่งใสในระหว่างการหยุดทำงานของ PSN
นอกเหนือจากปัญหาการชดเชยแล้วการขาดความโปร่งใสของ Sony ในระหว่างการดับเป็นจุดสำคัญของการต่อสู้ ตลอดเวลาการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงช่องทางการยังคงเงียบเป็นส่วนใหญ่ปล่อยให้ผู้เล่นอยู่ในความมืด
บนRedditผู้ใช้บางคนคิดว่า Sony ถือว่าการหยุดทำงานของ PSN เป็นปัญหาเล็กน้อย - นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแม้แต่ช่องทางการสื่อสารก็หยุดลง
“ ฉันยอมรับว่าการขาดความโปร่งใสและการสื่อสารไม่เป็นที่ยอมรับ แต่บางคนต้องสัมผัสหญ้าอย่างแท้จริง” คนหนึ่งเขียน
"ฮ่า! คุณสามารถรักษามันไว้ได้ฮ่า ๆ ... " ผู้ใช้รายอื่นตอบกลับ
หน้าสถานะเครือข่าย PlayStation แสดงให้เห็นว่าบริการทั้งหมดลดลง แต่ Sony ไม่ได้อัปเดตแบบเรียลไทม์ไม่มีเวลาประมาณสำหรับการแก้ไขและไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา สิ่งนี้ทำให้นักเล่นเกมหลายคนสงสัยว่าการดับนั้นเกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ความล้มเหลวของระบบหรือปัญหาพื้นฐานอื่น ๆ
คำอธิบายที่คลุมเครือและคำถามที่ยังไม่ได้ตอบ
เมื่อ Sony ในที่สุดก็ระบุว่าปัญหาเป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" มันก็ทำให้เกิดความสับสนเล็กน้อย ผู้ใช้หลายคนต้องการคำอธิบายโดยละเอียดมากขึ้น - มีอะไรผิดปกติและมีขั้นตอนใดบ้างที่ถูกดำเนินการเพื่อป้องกันการหยุดทำงานในอนาคต
ในขณะที่ Sony อาจให้รายละเอียดเพิ่มเติมในไม่กี่วันข้างหน้าความเสียหายได้เกิดขึ้นในแง่ของความไว้วางใจและความพึงพอใจ การหยุดทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่การสื่อสารที่ดีขึ้นและแพ็คเกจค่าตอบแทนที่ใจดีมากขึ้นอาจทำให้การระเบิดอ่อนลง
Sony สามารถทำได้ดีกว่านี้หรือไม่?
ในตอนท้ายของวันการหยุดชะงักของบริการเกิดขึ้น แต่วิธีที่ บริษัท ตอบสนองสร้างความแตกต่างทั้งหมด การจัดการกับการหยุดทำงานของ PSN ของ Sony ทำให้ผู้เล่นหลายคนรู้สึกว่าต่ำเกินไป
การขยายเวลาห้าวันในขณะที่ท่าทางที่ดีอาจไม่เพียงพอที่จะแก้ไขความสัมพันธ์กับผู้ใช้ PlayStation ที่ผิดหวัง การประเมินความกังวลของลูกค้าควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่ง
เผยแพร่ครั้งแรกเมื่อเวลาเทค
